美国现代物流的四大新趋势(二)
编辑： 管理员 文章来源： 日期：09-09-29 点击：12992
(接上期)
增值服务成为主流
物流分为仓储、运输和增值三个环节，前两者为物流的成本环节，增值环节才是物流真正创造价值的部分，这也是美国物流企业认为盈利的关键一环。
增值服务目前主要分为：客户增值体验、物流解决方案和IT管理系统服务。这三类增值服务能使第三方物流企业产生区别其他竞争对手的特色业务，并能使企业根据客户需求和具体问题提供合适的物流解决方案以及相关的IT管理系统服务。
随着客户服务需求的改变，增值物流拓展了物流的内涵。除了传统的储存、运输、包装、流通加工等服务外，现代物流还向下延伸至物流配送咨询、物流配送方案的选择与规划、库存控制策略建议、贷款回收与结算，直至全面介入企业客户经营等。
美国的物流行业近来推行“CS（Customer Satisfaction）”战略。物流企业结合自身条件，为顾客提供个性化的增值服务，如库存管理、贴条码标签、分拣选拣、订单执行，配送中心不仅与生产厂家保持紧密的伙伴关系，而且直接与客户联系、及时了解客户的需求信息，并沟通厂商和客户双方，起着桥梁作用。
